Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup prostredníctvom internetového obchodu www.raj-sitia.sk pre územie Českej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu je spoločnosť OK business, sro so sídlom Brno, Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne oddiel C, vložka 44484.

Zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky., Vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ riadi sa zmluvnými vzťahmi aj zákonom č. 634/1992 Zb., zákon o ochrane spotrebiteľa.
Zákazníkom internetového obchodu je kupujúci. Občiansky zákonník rozlišuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom a kupujúceho, ktorý je podnikateľom.
Spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje.
Za podnikateľa sa považuje každá osoba, ktorá vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom alebo uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa, ako bližšie vyplýva z ustanovení § 420 až § 422 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník. Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia dielu 4., hlavy I., časti štvrtej Občianskeho zákonníka, ktoré obsahujú ustanovenia o záväzkoch zo zmlúv uzatváraných so spotrebiteľom. Z tohto dôvodu sa na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, nevzťahujú tie ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré platia výlučne pre spotrebiteľov.

2. Objednanie tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov. Odoslaním objednávky sa objednávka stáva pre kupujúceho záväznou. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy kúpna zmluva následne vzniká potvrdením objednávky predávajúcim dňom jej doručenia kupujúcemu vo forme e-mailovej, poprípade telefonickej správy. Automatické potvrdenie o registrácii objednávky nie je jej potvrdením.

V jednotlivých, najmä cenovo náročnejších prípadoch alebo v prípade menej predajného tovaru si predávajúci vyhradzuje právo podmieniť plnenie úhradou finančnej zálohy kupujúcim a stanovenie lehoty na túto úhradu. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky – množstva tovaru, výšky ceny, nákladov na prepravu, vzdialenosti a podobne, žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky a overenie údajov v nej obsiahnutých vhodným spôsobom ako napríklad písomne alebo telefonicky. Predávajúci je oprávnený neprihliadať na objednávku, ktorej autorizáciu požadovaným spôsobom kupujúci odmietne vykonať. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku v prípade chybného uvedenia ceny.

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke, ktorého popis, funkcie, technické údaje a parametre sú uvedené priamo v zmluve alebo sú stanovené v technických údajoch výrobcu uvedených v príbalovom letáku - popiske (návod na obsluhu). Všetky informácie sú uvádzané podľa aktuálnych dostupných údajov od dodávateľov či iných zmluvných subjektov a nemožno tak ich nepresnosť vylúčiť. Obrázky pri tovare môžu byť v niektorých prípadoch len ilustračné.

4. Miesto plnenia

Miestom plnenia je sklad predávajúceho, kde predávajúci odovzdá tovar dopravcovi tj. prepravnej firme na dopravu ku kupujúcemu alebo je miestom osobného odberu.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené pri jednotlivých položkách tovaru vrátane DPH a sú platné ku dňu objednania tovaru. Pokiaľ sa na tovar vzťahuje povinnosť zaplatiť recyklačné poplatky, sú tieto už zahrnuté v cene tovaru.
K cene tovaru je pripočítaná čiastka za dopravu na miesto určené kupujúcim, príp. ďalšie poplatky typu dobierkovej a pod.

Kúpna cena môže byť zaplatená:
a) v hotovosti v prípade osobného odberu tovaru na prevádzke
b) dobierkou v prípade, že tovar bude dodaný Českou poštou alebo prepravnou službou PPL či DHL
c) bankovým prevodom
d) na splátky – ESSOX
e) Prostredníctvom platobnej brány The Pay kartou alebo on-line prevodom

Konkrétne možnosti formy platby na internetovom obchode www.raj-sitia.sk nájdete na stránke Dodacie podmienky.

Možné formy platby pre dodávky na Slovensko sú uvedené na stránkeDodacie podmienky do zahraničia.

Kupujúci môže tovar prevziať zásadne až po jeho úplnom uhradení, pokiaľ nie je toto dohodnuté inak.

V prípade, keď kupujúci vykoná úhradu vopred a predávajúci nie je schopný zaistiť dodanie vybraného tovaru, predávajúci bezodkladne vráti plnenie zákazníkovi dohodnutým spôsobom. Lehota je závislá na spôsobe vrátenia (prevodom, poštovým prevodom).

Akčné ceny sú platné do vypredania zásob alebo do ďalšej aktualizácie ponuky.

Svoje náklady vzniknuté použitím komunikačných prostriedkov na diaľku za účelom objednania tovaru a uzavretia kúpnej zmluvy znáša každá strana zo svojho.

6. Dodacia lehota

Dodacia lehota začína plynúť dňom uzatvorenia kúpnej zmluvy (doručením potvrdenej objednávky kupujúcemu). tj. odovzdá dopravcovi spravidla do 1 - 2 pracovných dní po potvrdení objednávky.

Vyjasnenie pojmov dostupnosti uvedené pri produktoch v katalógu tovaru:

- Skladom = tovar je skladom u predávajúceho

- Do troch dní = tovar bude skladom u predávajúceho do troch pracovných dní od potvrdenia objednávky

- Do týždňa = tovar bude skladom u predávajúceho do týždňa od potvrdenia objednávky

- Viac ako týždeň = tovar bude skladom u predávajúceho za viac ako týždeň od potvrdenia objednávky, lehota bude kupujúcemu upresnená na základe zistenia bližšej informácie u dodávateľa.

V prípade, že objednaný tovar nie je skladom alebo ich nebude možné dopravcovi odovzdať do siedmich dní od potvrdenia objednávky, oznámi toto predávajúci kupujúcemu a zároveň ho bude informovať o predbežnom termíne dodania (dodacej lehote) alebo ponúkne výrobok iný, porovnateľný s pôvodným, ktorý je schopný dodať v lehote do deviatich dní.

V prípade, že nie je možné, aby dodávateľ dodal objednaný tovar predávajúcemu a kupujúci nepristúpil k zmene predmetu zmluvy, predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

7. Prechod nebezpečenstva škody na tovare a prechod vlastníckeho práva

Prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím.

8. Dopravné podmienky a poštovné

Možnosti spôsobov doručenia zásielky:
a) Českou poštou alebo inou prepravnou spoločnosťou napr. PPL, DHL, GLS, Zásielkovnú
b) osobným odberom tovaru na prevádzkarni za podmienok uvedených v Dodacích podmienkach

Konkrétne možnosti používanej dopravy pre zákazky internetového obchodu www.raj-sitia.sk nájdete na stránke Dodacie podmienky.

Kupujúci je povinný tovar od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi samotnému. V prípade stretnutia porušenia originálnej pásky na tovare či stretnutia iných porušení obalu svedčiacich o neoprávnenom vniknutí do zásielky a aj v prípadoch už vyššie spomínaných sa odporúča kupujúcemu zásielku vo vlastnom záujme neprevziať, prípadne spísať reklamačný protokol o porušenosti zásielky na mieste priamo s dopravcom a vyrozumieť predávajúceho - postačí emailom. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky a náležitosti vyššie uvedené a na neskoršie uplatnenie nárokov z vád z dôvodu porušenosti obalu zásielky bude predávajúci pristupovať na základe podpísaného dodacieho listu, v ktorom kupujúci potvrdzuje neporušenosť vonkajšieho obalu zásielky vrátane neporušenosti obalu. Faktúra slúžiaca zároveň aj ako daňový doklad je vložená do balíka s tovarom.

Doprava za tovar doručovaný na adresu v Slovenskej republike je účtovaná podľa odlišných sadzieb, ktoré sú uvedené na stránkeDodacie podmienky do zahraničia.

9. Práva z chybného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady.
Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
2. sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
3. tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Vyššie uvedené sa nepoužije pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

Kupujúci je pri prevzatí tovaru povinný vykonať vonkajšiu kontrolu jeho stavu a pokiaľ tovar vykazuje zjavné vady, vrátane nekompletnosti dodávky tovaru alebo množstvových chýb spočívajúcich v tom, že počty dodaného tovaru nie sú v súlade s faktúrou, je kupujúci povinný tieto vady vytknúť predávajúcemu bezodkladne najneskôr do 2 dní od dátumu prevzatia tovaru. Neskoršie vytknutie zjavných vád či nekompletnosti dodávky tovaru nie je predávajúci povinný uznať. Pri porušení obalu zásielky s tovarom postupuje kupujúci v súlade s odsekom 8 týchto obchodných podmienok.

Predávajúci poskytuje kupujúcemu záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov, ak je kupujúcim spotrebiteľa. Ak je kupujúcim podnikateľ poskytuje predávajúci záruku na tovar v dĺžke 12 mesiacov.
U niektorého tovaru môže byť výrobcom stanovená záručná doba dlhšia ako obvyklých 24 mesiacov. V takýchto prípadoch je táto informácia uvedená pri danom tovare - viď katalóg tovaru www.raj-sitia.sk a je tiež uvedená v záručnom liste, pokiaľ je záručný list priložený.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od predávajúceho pri osobnom odbere či od dopravcu potvrdením prepravného (dodacieho) listu kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté pri doprave, na vady, ktoré boli spôsobené neodbornou montážou či iným neodborným uvedením do prevádzky, neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom na obsluhu, zlou údržbou, mechanickým poškodením alebo opotrebením, živelnými pohromami ako napríklad úderom. pôsobením iných neštandardných javov ako napríklad prepätia v rozvodnej sieti. Pre platnosť záruky je povinnosťou používať výrobky v súlade s návodom na obsluhu a vykonávanie pravidelnej údržby. Záruka sa nevzťahuje na vykonanie údržby či nastavenie výrobku.

Vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe, sa uplatňujú u predávajúceho. Reklamáciu musí kupujúci uplatniť u predávajúceho písomnou formou bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Pri uplatnení práv z chybného plnenia je vždy nutné preukázať uzavretie kúpnej zmluvy, a to najlepšie predložením dokladu o nákupe – faktúry, ďalej záručného listu a podrobne popísať vadu výrobku. Pokiaľ sa vada nevyskytuje trvalo, je nutné jednoznačne uviesť podmienky, za ktorých sa prejavuje. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, zabalený spôsobom vylučujúcim možnosť jeho poškodenia pri preprave. Tovar musí byť v krabici vypodložený zo všetkých strán, najlepšie tlmí polystyrény. Dôležité je tiež, aby stroj v krabici stál a bola označená vrchná strana krabice. Inak dopravca neprevezme tovar na prepravu. V prípade nepredloženia záručného listu či pochybnostiach predávajúceho o tom, že s údajmi v ňom bolo manipulované, bude predávajúci pri stanovení začiatku behu záručnej doby vychádzať zo svojej evidencie (potvrdený dodací list).

Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať požiadavku kupujúceho v prípade, že výrobca či ním poverený odborný servis preukáže, že kupujúci neoprávnene do výrobku zasiahol, alebo že došlo k mechanickému poškodeniu tovaru. Zaslanie tovaru na vybavenie nároku z vadného plnenia na dobierku nie je možné a všetky takéto zásielky sú ihneď odmietnuté a vrátené späť odosielateľovi.
Práva z chybného plnenia sa uplatňujú u predávajúceho tj. v spoločnosti OK business, sro, Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov.

Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie vady. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum a miesto uplatnenia reklamácie, charakteristiku vytýkanej vady, kupujúcim požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a spôsob akým bude kupujúci informovaný o jej vybavení. Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, je kupujúci oprávnený požadovať bezplatné odstránenie vady. Odstránenie vady bude vykonané predávajúcim buď opravou alebo výmenou chybného prvku. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť podľa svojej povahy riadne užívaná ako vec bez vady, má kupujúci právo na dodanie tej časti, ktorá má túto vadu. Právo na dodanie novej veci alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť.
Ak neodstúpi kupujúci od zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu jeho súčasti alebo na opravu, môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti.

Kupujúci je povinný prevziať si reklamovaný tovar alebo tovar, ktorý bol predmetom pozáručnej opravy, do 60 dní odo dňa, kedy mala byť reklamácia alebo oprava najneskôr vybavená, po tejto dobe je predávajúci oprávnený účtovať si primerané skladné či tovar svojpomocne predať na účet kupujúceho. O tomto postupe musí predávajúci kupujúceho vopred upozorniť a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.

Kupujúci má právo na úhradu účelne vynaložených nákladov na uplatnenie reklamácie, jedná sa najmä o poštovné za zaslanie reklamovaného tovaru, pokiaľ bolo uznané ako oprávnená reklamácia. Kupujúci o preplatenie týchto nákladov musí požiadať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od konca lehoty na uplatnenie práv z chybného plnenia.

Pokiaľ tieto nároky uplatňuje kupujúci z inej krajiny než je SR, hradí kupujúci všetky náklady spojené s dopravou reklamovaného tovaru tam aj späť.

10. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo podľa ust. § 1829 odseku 1 Občianskeho zákonníka (zák. č. 89/2012 Zb.) odstúpiť bez uvedenia dôvodu od zmluvy uzavreté prostriedky komunikácie na diaľku do 14-tich dní od prevzatia tovaru, okrem prípadov výslovne uvedených v ust. § 1837 Občianskeho zákonníka (zák. č. 89/2012 Zb.). Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Toto právo nepatrí kupujúcemu, ktorý je podnikateľom.

V dôsledku odstúpenia sa zmluva ruší. Povinnosťou kupujúceho je tovar vrátiť predávajúcemu najneskôr do 14 dní. Náklady na zaslanie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky, ktoré dostal od kupujúceho, a to rovnakým spôsobom, ktorý bol použitý na vykonanie počiatočnej transakcie, pokiaľ kupujúci neurčí výslovne inak. Predávajúci platbu poukáže až po obdržaní vráteného tovaru alebo preukázaní odoslania tovaru kupujúcim. Zaslanie tovaru späť na dobierku nie je možné a všetky takéto zásielky sú ihneď odmietnuté a vrátené späť odosielateľovi.

Predávajúci je oprávnený si z vrátenej čiastky odpočítať pomernú časť kúpnej ceny zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku opotrebenia či poškodenia tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť podľa ust. § 1837 Občianskeho zákonníka (zák. č. 89/2012 Zb.) od kúpnej zmluvy:
a) o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa ak ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodaní alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávislých na vôli podnikateľa,
d) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
e) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
f) o oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,
g) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
i) o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
j) o ubytovaní, doprave, stravovaní alebo využití voľného času, pokiaľ podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určenom termíne,
k) uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby, alebo
l) o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy

Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Použitie pripojeného formulára nie je záväzné, možno ho však použiť po riadnom vyplnení a podpise a zaslať na e-mailovú adresu predávajúceho v ňom uvedenú, prípadne ho vložiť do zásielky s vráteným tovarom.

 

Formulár pre odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť na tomto odkaze .

Adresát
Spoločnosť: OK business, sro
So sídlom: Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
IČO/DIČ: 26908280/ SK26908280
E-mailová adresa: obchod@raj-sitia.sk
Telefónne číslo: 725 505 344

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru:

...............................................................................................................................

Dátum objednania ..............................

Dátum prevzatia ...................................

Číslo objednávky: ................................

Číslo faktúry - daňového dokladu: ................................

Platba vykonaná kupujúcim bola uhradená v hotovosti / bezhotovostne

Dňa ................ a

požadujem výmenu tovaru, tento výrobok: .........................................................
(nehodiace sa prečiarknite)

požadujem jej vrátenie na účet č. ...........................................................................
(nehodiace sa prečiarknite)

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........................................................................

Adresa spotrebiteľa: ..................................................................................................................

Email spotrebiteľa:.......................................................................................................

Telefón spotrebiteľa: .................................................................................................

 

V........................................ dňa......................................

Podpis spotrebiteľa...................................................................................

Vytečkovanú časť formulára vyplní spotrebiteľ.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Rokovania ohľadom sporných otázok môžete s nami viesť aj prostredníctvom korešpondencie na našej emailovej adrese: obchod(@)raj-sitia.sk.

Pokiaľ sa nepodarí vyriešiť spor vzniknutý v súvislosti s predajom nami predávaného tovaru či poskytovaných služieb konaním, má spotrebiteľ právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom pre riešenie takéhoto sporu je Česká obchodná inšpekcia (ďalej len ČOI), pri ktorej môže spotrebiteľ podať návrh prostredníctvom on-line formulára, dostupného na internetových stránkach ČOI: https://adr.coi/cz. Spotrebiteľ môže podať návrh u ČOI najneskôr do 1 roka odo dňa, keď u predávajúceho uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu.

V prípade cezhraničného sporu pomáha spotrebiteľom v prístupe k príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Európske spotrebiteľské centrum Česká republika.

Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si zúčastnené strany uhrádzajú zo svojho.

12. Ochrana osobných údajov

Všetky informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. Keďže je serióznosť našou základnou a najvyššou prioritou, sme si plne vedomí našich povinností pri správe týchto citlivých údajov a úplne rešpektujeme súkromie zákazníka.
Kupujúci uzavretím zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy.
Vaše osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením GDPR, ktoré uvádzame nižšie v samostatnom texte.

13. Šírenie obchodných oznámení

Kupujúci udeľuje súhlas na šírenie obchodných oznámení elektronickými prostriedkami týkajúce sa predaja tovaru na elektronickú adresu, ktorú predávajúci získal v súvislosti s predajom tovaru. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek odmietnuť súhlas s takýmto využívaním svojho elektronického kontaktu.

14. Počítanie času

Pre účely týchto obchodných podmienok sa počítanie času riadi úpravou ustanovení § 605 až 608 Občianskeho zákonníka (zák. č. 89/2012 Zb.). Lehota určená podľa dní sa začína dňom, ktorý nasleduje po skutočnosti, ktorá je rozhodujúca pre jej začiatok.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky.
Odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar vrátane dopravných nákladov a príp. ďalších poplatkov a obchodné podmienky v znení platnom v momente učinenia a odoslania objednávky. Odoslanou objednávkou je kupujúci po dobu stanovenú na dodanie tovaru viazaný.

Ak je kupujúcim osoba, ktorá je podnikateľom (bližšie článok 1 týchto obchodných podmienok), nevzťahujú sa na ňu tie zákonné ustanovenia a ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov.

Podmienky ochrany osobných údajov

I. Základné ustanovenia
1. Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „ GDPR ”) je OK business, sro IČO 26908280, so sídlom Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno

2. Kontaktné údaje správcu sú
adresa: Svätopeterská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
email: obchod(@)raj-sitia.sk
telefón: 541 592 561

3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden alebo viac osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

4. Správca nemenoval poverencov na ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov
1. Správca spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/a alebo osobné údaje, ktoré správca získal na základe plnenia Vašej objednávky.

2. Správca spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné pre plnenie zmluvy.

3. Poverené osoby spracovávajú údaje o správaní na eshope, najmä zobrazované produkty, kategórie, údaje na ktoré klikáte a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prezeráte, ako je IP adresa az nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané;

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov
1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je
- plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
- oprávnený záujem správcu na poskytovaní priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
- Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.

2. Účelom spracovania osobných údajov je
- vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť alebo ju zo strany správcu plniť,
- zasielanie obchodných oznámení a činenia ďalších marketingových aktivít.
- Emailovú adresu a informáciu o zakúpenom tovare pre zaslanie dotazníkov zákazníckej spokojnosti Heureka.sk po dobu 60 dní. Poskytovateľ služby Heureka, prevádzkovanej spoločnosťou Heureka Shopping sro, sídlom Karolinská 650/1, 186 00, Praha 8-Karlín.

Zo strany správcu nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.

IV. Čas uchovávania údajov
1. Správca uchováva osobné údaje
- po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
- po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov na účely marketingu, najdlhšie 10 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov správca osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu)
1. Príjemcami osobných údajov sú subjekty:
- podieľajúce sa na dodaní tovaru / služieb / realizácii platieb na základe zmluvy,
- zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu, poskytovatelia cloudových a hostingových služieb, a ďalší dodávatelia technológií, podpory a súvisiacich služieb pre naše vnútorné procesy;
- zaisťujúce marketingové služby.
- advokáti, daňoví poradcovia, audítori, vymáhacie agentúry
2. Správca nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii. Niektorí príjemcovia osobných údajov (emailových služieb, cloudových služieb) môžu mať technickú alebo majetkovú infraštruktúru v tretích krajinách.

VI. Vaše práva
1. Za podmienok stanovených v GDPR máte
- právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR.
- právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR.
- právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR a
- právo na prenositeľnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.
- právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email správcu uvedený v čl. III týchto podmienok.

2. Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenie práva, podanie sťažnosti či čokoľvek iné, sa môžete obracať na emailovú adresu obchod(@)raj-sitia.sk Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme informovať.

3. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov
1. Správca vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

2. Správca prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe, najmä Ochrana počítačov heslom, ochrana antivírusovým programom, šifrovanie eshopu pomocou technológie SSL s HTTPS certifikátom. Elektronické záloh dát nie sú ukladané na externých diskoch. Listinné zálohy sú v uzamykateľných kanceláriách.

3. Správca vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

VIII. Záverečné ustanovenia
1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

3. Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste správcovi poskytli.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 1. 2020.