CZK
Servis
U nás je ľahké nakupovať a ešte jednoduchšie je riešenie servisu a údržby stroja. V rámci záručnej doby sa o Váš stroj radi postaráme a zaistíme mu tú najlepšiu starostlivosť v prípade jeho poruchy.
Servis v rámci pozáručnej doby je platená služba, kedy Vášmu stroju zaistíme toho najlepšieho lekára.
Chcem zaistiť záručný servis - reklamácia
Pre prípad reklamácie tovaru, ktorý je v záručnej dobe, budete potrebovať faktúru a záručný list.
Pre reklamáciu tovaru v záručnej dobe sa vždy obracajte na nás, inak dôjde k strateniu záruky.
Stačí si nachystať doklady a zavolať nám alebo nás kontaktovať emailom.
- Potom, čo s nami reklamáciu skonzultujete je potrebné vyplniť reklamačný formulár ( na stiahnutie tu ).
- Potom tovar dôkladne zabaľte a nezabudnite priložiť vyplnený reklamačný formulár, faktúru a záručný list.
- Zabalený tovar zašlite dopravcom bez dobierkového na adresu.
Máte tiež možnosť doniesť nám tovar osobne na adresu predajne Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
Kontaktné údaje
Adresa pre doručenie tovaru:
OK business, sro
Svätopeterská 35/7
617 00 Brno-Komárov
Reklamačný poriadok pre prípad nejasností nájdete tu .
Chcem zaistiť pozáručný servis
Pozáručný servis Vám radi zaistíme v prípade, že sa jedná o stroj zakúpený u nás v Raji šitia. Túto skutočnosť nás prosím preukážte objednávkou alebo faktúrou.
Pred vybavovaním pozáručného servisu skúste vykonať údržbu stroja podľa návodu, ktorý nájdete tu .
Pokiaľ problém stále pretrváva, obráťte sa na nás telefonicky alebo emailom.
Budeme po Vás chcieť vedieť tieto údaje:
- číslo faktúry, dátum nákupu, značku stroja, presný typ stroja, popis závady a či máte originálnu škatuľu s polystyrénmi.
- Ďalej je potrebný formulár (zákazkový list) pre pozáručný servis stroja ( na stiahnutie tu ).
- Tovar dôkladne zabaľte, priložte požadované dokumenty a zašlite na adresu
- (ak sme sa telefonicky nedohovorili na inej adrese autorizovaného servisu)
Máte tiež možnosť doniesť nám tovar osobne na adresu predajne Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
Kontaktné údaje
Adresa pre doručenie tovaru:
OK business, sro
Svätopeterská 35/7
617 00 Brno-Komárov
Pozáručný servis poskytujeme predovšetkým na stroje zakúpené u nás v Raji šitie.
Ďalej poskytujeme pozáručný servis nasledujúcich značiek, je však nutné vopred odsúhlasiť prijatie do opravy:
Lucznik a Veritas (nové modelové rady), Janome, Zetina, Brother, Pfaff, Gritzner, Singer, Bobbin, Texi, Merrylock, AEG.
Najskôr nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky s informáciou o type, veku a poruche stroja.
